河田（プランナー）

新規の案件では、お客様の課題や要望をうかがった当社の営業が、私のようなプランナーにその内容を共有します。プランナーは事前情報を精査、調査した上でお客様に再度ヒアリングし、その後に情報を整理、統合しながら解決策を検討します。その際、詳しいシステムの構造やインフラ環境、サイトやアプリなどのデザインイメージなどのご提案については、開発チームやデザインチームと連携して行います。そして提案書を作成し、プレゼンテーションをする。そこで晴れて採用となれば、次はディレクターらと共にお客様とプロジェクトを進行するという流れとなります。

近野（ディレクター ）

簡単に説明するとプランナーは、まずは上流でプロジェクトのグランドデザインを描く役割です。その際に意識していることはなんですか？

河田（プランナー）

「物事の理解が進むにつれて、人は思いや考えも変わる」ということを意識します。当初のプランニング時に考えていたものが、実際に開発を進めていくディレクションの段階や、表現をかたちづくるデザインのフェーズになると、お客様自身の気づきや想像のふくらみで、ご希望や発想も変わります。その変化も想定しながら、初動のプランニングの段階である程度吸収できるようにご提案するように心がけています。

近野（ディレクター ）

お客様の変化も念頭に置いたプランをつくるには、経験はもちろんですがヒアリングの深度が鍵を握りますね

河田（プランナー）

お客様の抱える本質的な課題はもちろん、プロジェクトの先に見る事業や企業の将来像をどのように描いているかをヒアリングさせてもらえると、先を見通したプランニングが立てやすいですね。また、プロジェクトの途中でお客様の考え方が進化してきても、十分なコミュニケーションと情報の整理で、たどり着く本来のゴールを外さないように意識しています。